售后服务

一家专业的多媒体视讯综合服务与解决方案提供商

运维保障服务

1. 外派驻场

       在鉴定服务合同后,我们可以根据用户的实际需求,派出具有丰富工作经验的技术人员到用户处提供驻场服务,跟用户员工一样正常上下班,并为用户提供会前测试、会中保障、会后总结、常用设备检测及维护等服务。


2. 重要会议和重大活动的保障服务

       当用户召开重要会议和举行重大活动时,我们将全力配合。除了安排专职服务经理和现技术支持工程师外,根据会议和活动内容及规模,我们将安排技术最好的相关工程人员在现场进行技术保障,配合用户进行会议调试、协商会议导演和备份方案、实施会议保障。必要时携带重要设备到现场备份。


3.系统维护及设备保障

       产品和系统的维护保养由我公司专门的技术支持工程师负责实施。系统正式交付使用后,技术支持工程师将提交产品和系统的维护保养计划,在得到用户的正式确认后,按照要求逐步实施。


4.备件提供及原厂服务

       我公司有专门的备件管理人员,负责备件及配件的订货计划和库位改善、储备上下限定额、到货备配件的入库、备件计划备件知识的培训工作、对新老产品备件、库存限额的计划和预见能力等,可及时为用户提供急需的备件,而且可确保所用备件都是正品,可享受原厂售后服务。